Customer Onboarding Manager (m/w)

Datatrans AG
Standort: Zürich City

Datatrans ist der führende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Für den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und über das Smartphone bezahlt wird.

Du schätzt spannende, anspruchsvolle Aufgaben und möchtest für ein führendes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen in einer wachsenden Branche arbeiten? Geboten werden dir ein aussergewöhnlich schöner Arbeitsplatz in Seenähe, viele Gestaltungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Bei uns hast du die Chance, das Unternehmen durch eigene Initiative aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie auch beruflich bestens weiterzuentwickeln. Über 18 Jahre Expertenwissen im Bereich Online -Payments, spannende Aufgaben und ein tolles Team unterstützen dich dabei.

Das kann aus dir werden:

  • Unsere Visitenkarte: Du berätst interessierte sowie bestehende nationale und internationale Kunden telefonisch und per E-Mail über alle unsere Produkte/Dienstleistungen und deren Einsatzmöglichkeiten. Mit deinem Know How wirst du eine sehr wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und kannst sie mit Best Practice Tipps bei wichtigen Entscheidungen unterstützen. 
  • Koordinator/In: Du treibst die Aufschaltung und Aktivierung neuer oder zusätzlicher Lösungen für unsere Kunden voran und stehst laufend mit unseren Partnern sowie Finanzinstituten in Kontakt, damit unsere Kunden innert kürzester Frist Online-Zahlungen akzeptieren können.
  • Qualitäts-Massstab: Deine gewissenhafte, genaue und zeitgerechte Arbeit trägt dazu bei, dass unser Name weiterhin mit Zuverlässigkeit, hoher Qualität und Professionalität in Verbindung gebracht wird. 
  • Team-Player: Du unterstützt dein Team im Daily Business, mit dem guten Gefühl, alle für einen, einer für alle, um Herausforderungen zu meistern und dadurch gemeinsam zu wachsen.

Das bringst du dafür mit:

  • Praktische Erfahrung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (o.Ä.) und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Sachbearbeitung und Kundenbetreuung mit.
  • Gute Sprachkenntnisse: Du kommunizierst mühelos in Deutsch, Englisch und Französisch und sprichst darüber hinaus noch etwas Italienisch.
  • Customer Focus: Du bietest unseren Kunden den bestmöglichen Service und denkst ganzheitlich im deren Sinne. 
  • Organisationstalent: Mit deiner raschen Auffassungsgabe findest du dich in komplexen Prozessen leicht zurecht und erkennst schnell die wichtigen Zusammenhänge. Auch in hektischen Zeiten verlierst du nicht den Überblick und bewahrst einen kühlen Kopf. Prioritäten zu setzen, sowie strukturiert und effizient zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich. 
  • Brancheninteresse: E-Commerce ist für dich kein Fremdwort. Willst du wissen, wie die Prozesse dahinter aussehen und welche Parteien involviert sind? Das ist die beste Voraussetzung, um sich für unsere sehr interessante, anspruchsvolle und innovative Branche zu begeistern. 

Das kannst du erwarten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen und hoch motivierten Team.
  • Einblicke in interessante Projekte rund um Online-Zahlungs- & Verkaufsprozesse bei Unternehmen aus diversen Branchen.
  • Perspektiven für deine fachliche & persönliche Weiterentwicklung in einer stark wachsenden Branche.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
  • Arbeiten in toller Atmosphäre im Herzen von Zürich (renovierte Stadtvilla, direkt beim Bahnhof Stadelhofen).
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks, BBQs, uvm.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Erfolgsbeteiligung.

 

Ob Du zu uns passt?

Unsere Mitarbeiter sind unser grösster Gewinn. Ohne sie könnten wir die hohen Ansprüche unseren Kunden nicht befriedigen. Wir glauben, dass nur zufriedene Mitarbeiter diese hohen Erwartungen erfüllen können und fördern daher den offenen und ehrlichen Austausch mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden, bieten Wachstumsmöglichkeiten und die Chance Datatrans mitzuprägen.
Diese einzigartige Firmenkultur, locker und dennoch professionell, zieht kluge, talentierte Köpfe an, die in einem dynamischen Umfeld wachsen und gleichzeitig unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten wollen.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Sende uns deine Bewerbung inklusive, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellungen und Angaben zu einem möglichen Starttermin. Diese Stelle wäre ab sofort zu besetzen.
Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
 

Ansprechpartner: Daniel Ellersiek, Leiter Operations

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