Account Manager (m/w)

Datatrans AG
Standort: Zürich City

Datatrans ist der führende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Für den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und über das Smartphone bezahlt wird.

In der Funktion als Account Manager bist du für ein Portfolio unserer bestehenden Online Händler in der Schweiz und international verantwortlich. Dein Ziel ist es, diese Kunden durch unsere Produkte und Lösungen bei ihrem Wachstum zu unterstützen und so unsere langfristigen Kundenbeziehungen auszubauen. Durch dein Wissen im Bereich Online Payments und E-Commerce positionierst du dich als Experte mit Branchen- und Kundenkenntnissen und schaffst erstklassigen Service für unsere Kunden und beidseitig vorteilhafte Handelsbeziehungen.

Du schätzt spannende, anspruchsvolle Aufgaben, möchtest für den führenden Schweizer Payment Service Provider im stark wachsenden FinTech-Umfeld arbeiten und bringst bereits mehrjährige Erfahrung im Account Management mit? Du suchst ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem du deine Begeisterungsfähigkeit und deine selbständige, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise einbringen und weiterenwickeln kannst? Dann freut sich ein junges und top motiviertes Team auf deine Bewerbung!
 

Deine Aufgaben:

  • Eigenständige Planung, Erstellung und Durchführung von Account-Plänen und Massnahmen zur Weiterentwicklung sowie Retention eines zugewiesenen Portfolios (20+ Accounts).
  • Beratung und Verkauf aller Datatrans Dienstleistungen, sowie Planung und Durchführung von Up- und Cross-Selling Aktivitäten in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. 
  • Planung und Durchführung regelmässiger Review Meetings mit den jeweiligen Accounts.
  • Erfassen und Pflegen der Account Management Aktivitäten im CRM.
  • Erstellen von regelmässigen Reports und Analysen.
  • Führen von Preis- und Vertragsverhandlungen.
  • Erstellung und Abwicklung von Offerten / RFPs.
  • Reisetätigkeit ca. 30%.
  • Begleitung von Kundenprojekten und aktive Mitarbeit bei Prozessoptimierungen.
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen. 

 

Das bringst du mit:

  • Erfahrung & Hands-On Mentalität: Du hast bereits praktische Erfahrung in der Payment-Branche oder SaaS-Umfeld im Bereich Account Management sammeln können, mit Online Händlern gearbeitet und verstehst die Treiber und Trends der E-Commerce Umwelt.
  • Account Management Know-How: Mit deiner Erfahrung in der Betreuung und Bearbeitung von Accounts innerhalb eines Portfolios entwickelst du individuelle Wachstumsstrategien und begleitest die Händler in jeder Phase des Projektes.
  • Zeitmanagement und Customer Focus: Du weisst wie man Aufgaben entsprechend der Dringlichkeit, Notwendigkeit, nach internen und externen Anforderungen priorisiert. Du hast eine rasche Auffassungsgabe, liebst es Problemen auf den Grund zu gehen und denkst lösungsorientiert.
  • Gute Kommunikation: Deine Sprachkenntnisse in DE, EN, und FR gehen weit über ein Hello, Bonjour und Guten Tag hinaus und du fühlst dich wohl auf allen Ebenen innerhalb einer Organisationsstruktur professionell und authentisch zu agieren.

 

Bildung:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt E-Commerce, Online-Medien oder Business Administration.
  • Mindestens drei Jahre im Account Management im E-Commerce oder SaaS-Umfeld.
  • Erfahrungen mit E-Commerce-Systemen oder SaaS-Lösungen sowie sehr gute Kenntnisse der aktuellen Internet-Technologien.
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
  • Eigenständiges und konzeptionelles Arbeiten.
  • Durchsetzungsfähigkeit und Organisationsgeschick.
     

Das kannst du erwarten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen und hoch motivierten Umfeld.
  • Einblicke in interessante Projekte rund um Zahlungs- & Verkaufsprozesse im Internet bei Unternehmen aus diversen Branchen.
  • Perspektiven für deine fachliche & persönliche Weiterentwicklung in einer stark wachsenden Branche.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
  • Arbeiten in toller Atmosphäre im Herzen von Zürich (renovierte Stadtvilla, direkt beim Bahnhof Stadelhofen).
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks, BBQs, uvm.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Erfolgsbeteiligung.

 

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Diese Stelle ist ab sofort zu besetzen. Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Ansprechpartner: Beatrice Gloor , Senior E-Payment Consultant Retail

 

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