Key Account Manager Retail (m/w)

Datatrans AG
Standort: Zürich City

Datatrans ist der führende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Für den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und über das Smartphone bezahlt wird.

In der Funktion als Key Account Manager Retail sind Sie für die Key Accounts im Bereich Retail in der Schweiz und international verantwortlich und die erste Ansprechperson für deren Belange. Ihr Ziel ist es, diese Kunden durch unsere Produkte und Lösungen bei ihrem Wachstum zu beraten und zu unterstützen , um so unsere langfristigen Kundenbeziehungen weiter auszubauen. Durch Ihr Wissen im Bereich Online Payments und E-Commerce positionieren Sie sich als Experte mit Branchen- und Kundenkenntnissen. Sie schaffen dadurch einen erstklassigen Service für unsere Kunden und fördern beidseitig vorteilhafte Handelsbeziehungen.

Sie schätzen spannende, anspruchsvolle Aufgaben, möchten für den führenden Schweizer Payment Service Provider im stark wachsenden FinTech-Umfeld arbeiten und bringen bereits mehrjährige Erfahrung im Key oder Account Management mit? Sie suchen ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Sie Ihre Begeisterungsfähigkeit und Ihre selbständige, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise einbringen und weiterentwickeln können? Dann freut sich ein junges und top motiviertes Team auf Ihre Bewerbung!

 

Ihr Wirkungsfeld:

  • Strategie- und Zukunftsplanung (Erstellung der Jahres-Roadmap) mit Händlern, sowie Erstellung der Bereichsstrategie für Retail.
  • Beratung und Unterstützung bei der Erschliessung neuer Geschäftsfelder (Expansionen, Internationalisierung, andere Kanäle etc.).
  • Erkennen, Entwickeln und Verbessern von Produkten/Lösungen zur Conversion Optimierung.
  • Eigenständige Planung, Erstellung und Durchführung von Account-Plänen und Massnahmen zur Weiterentwicklung sowie Retention des zugewiesenen Portfolios (15-20 Accounts).
  • Beratung und Verkauf aller Datatrans Dienstleistungen.
  • Planung und Durchführung regelmässiger Review Meetings mit den jeweiligen Accounts.
  • Erfassen und pflegen der Account Management Aktivitäten im CRM.
  • Erstellen von regelmässigen Reports und Analysen.
  • Führen von Preis- und Vertragsverhandlungen.
  • Erstellung und Abwicklung von Offerten / RFP.
  • Reisetätigkeit ca. 30%.
  • Managen von Kundenreklamationen.
  • Erstellung von Marketing-Unterlagen, Fachbeiträgen, Case Studies.
  • Markt- und/oder Branchenbearbeitung mittels Marketingkampagnen, Messebesuchen usw.

 

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Thought Leadership: Durch Ihre langjährige Erfahrung als Key Account Manager in der Payment- oder Fintech-Branche kennen und verstehen Sie die Treiber und Trends dieser Branche und dem Segment Retail. Diese Kenntnisse setzen Sie gezielt in Ihren Kundengesprächen ein, mit dem Ziel des Wachstums für beide Seiten zu unterstützen.
  • Key Account Management Know-How: Mit Ihrer Erfahrung in der Betreuung und Bearbeitung von Accounts sind Sie der vertrauenswürdige Partner für ePayments und E-Commerce Fragen und unterstützen die diversen Stakeholder auf Händlerseite in jeder Phase des Projektes.
  • Zeitmanagement und Customer Focus: Sie wissen wie man Aufgaben entsprechend der Dringlichkeit, Notwendigkeit, nach internen und externen Anforderungen priorisiert. Sie verfügen über eine rasche Auffassungsgabe, lieben es Problemen auf den Grund zu gehen und denken lösungsorientiert im Sinne des Kunden.
  • Gute Kommunikation: Sie bewegen sich in Deutsch, Englisch, Französisch und bestenfalls Italienisch auf den unterschiedlichen Hierachiestufen und in verschiedenen Organisationsstrukturen eloquent, professionell und authentisch.

 

Bildung:

  • Mindestens fünf Jahre Key Account Management Erfahrung im E-Commerce, FinTech oder SaaS Umfeld.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt E-Commerce, Online-Medien oder Business Administration, oder vergleichbar von Vorteil.
  • Erfahrungen mit E-Commerce-Systemen oder SaaS-Lösungen sowie sehr gute Kenntnisse der aktuellen Internet-Technologien.
  • Verhandlungssichere Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Italienisch) von Vorteil.
  • Eigenständiges und konzeptionelles Arbeiten.
  • Strategische, logisch-analytische Denkweise gepaart mit einer raschen Auffassungsgabe.
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln.
  • Durchsetzungsfähigkeit und Organisationsgeschick.
  • Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil.

 

Das können Sie von uns erwarten:

  • Hohe Eigenverantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten.
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen und hoch motivierten Umfeld.
  • Perspektiven für Ihre fachliche & persönliche Weiterentwicklung in einer stark wachsenden und herausfordernden Branche.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks, BBQs, uvm.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Erfolgsbeteiligung.

 

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Diese Stelle ist ab sofort zu besetzen. Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Ansprechpartner: Beatrice Gloor, Senior E-Payment Consultant Retail

 

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