Customer Support Specialist @ PCI Proxy (m/w)

Datatrans AG
Standort: Zürich City

Datatrans ist der führende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Für den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und über das Smartphone bezahlt wird.

Nebst der technischen Zahlungsabwicklung, bietet unsere neue PCI Proxy Software-Plattform innovativen Unternehmen und Startups auf der ganzen Welt einen neuen, modernen Weg zur Absicherung sensibler Daten und erleichtert die Erfüllung von Branchenstandards und Richtlinien (PCI DSS, GDPR, HIPAA, etc.).

Du bist Teil dieser neuen Ära, bewegst dich im Tech-Umfeld unterschiedlichster Industrien und hast die Chance, die Wachstumsstrategie durch eigene, initiative Projekte aktiv und entscheidend mitzuprägen. Als junges, dynamisches Team sind wir auf Wachstum ausgerichtet und wollen gleichzeitig unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten – daher suchen wir talentierte und unternehmerisch-denkende Köpfe, die uns bei unserer Mission unterstützen.

Das erwarten wir von dir:

  • Data Security Profi:  Du bist eine der wichtigsten Informationsquellen für unsere Kunden rund um unseren Datatrans Proxy und unsere APIs, unterstützt bei der Integration und gibst Tipps zu Best Practices und Standards im Bereich PCI DSS/Data Security.
  • Go-To Ressource für Kunden: Du dienst als erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen und operativen Fragen und nutzt dein erlerntes Wissen sowie deine Erfahrung um die Lösungen unserer Kunden konstant weiterzuentwickeln. 
  • Trainer: Du hilfst unseren Kunden, die Vorteile unserer Lösung zu verstehen und unterstützt sie bei Fragen zu bestehenden Sicherheitsanforderungen und -richtlinien. 
  • Team-Player: Du unterstützt dein Team im Daily Business, mit dem guten Gefühl, alle für einen, einer für alle, um Herausforderungen zu meistern und dadurch gemeinsam zu wachsen.

Das zeichnet dich aus:

  • Hands-On Mentalität: Du hast bereits praktische Erfahrung in der Payment- oder Fintech-Branche sammeln können und bist idealerweise bereits mit Compliance-Standards wie PCI DSS, GDPR, HIPAA, oder ähnlichen vertraut.
  • Technisches Know-How: Du bringst Affinität zu Webtechnologien (HTML, JSON, XML, JavaScript, APIs, etc.) mit oder hast sogar mal ein «Hallo Welt!» Script selber programmiert. 
  • Zeitmanagement und Hingabe: Du weisst wie man Aufgaben entsprechend der Dringlichkeit, Notwendigkeit, nach internen und externen Anforderungen priorisiert, hast eine rasche Auffassungsgabe und liebst es Problemen auf den Grund zu gehen.
  • Unternehmerisches Denken: Du erkennst basierend auf den Kundenanfragen Up-Selling Möglichkeiten und nutzt deine Erfahrung um zusätzliches Business zu generieren. 
  • Gute Kommunikation: Deine Sprachkenntnisse in DE und EN gehen weit über ein Hello und Guten Tag hinaus und werden im besten Falle sogar durch ein Buenos días begleitet. 
  • Bildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, oder hast eine Informatik- oder Mediamatikerlehre absolviert, verstehst aber auch kaufmännische Prozesse oder vice versa.

Das kannst du erwarten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen und hoch motivierten Umfeld.
  • Einblicke in interessante Projekte rund um Zahlungs- & Verkaufsprozesse im Internet bei Unternehmen aus diversen Branchen. 
  • Perspektiven für Deine fachliche & persönliche Weiterentwicklung in einer stark wachsenden Branche. 
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt.
  • Arbeiten in toller Atmosphäre im Herzen von Zürich (renovierte Stadtvilla, direkt beim Bahnhof Stadelhofen).
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks, BBQs, uvm.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Erfolgsbeteiligung.

 

Ansprechpartner: Beda Schumacher, Technical Sales Lead PCI Proxy

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. 

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